北京2016年冬季供暖在11月13日正式啟動，那么2016年—2017年冬季暖氣怎么收費呢？按什么標準收取？

11月13日是北京市正式供暖第一天，本市1300余家供熱單位已開始正式供暖。從昨天零時開始，本市居民家中室溫須達到18℃。如室溫不達標，居民可撥打熱線電話投訴，供熱企業須在1小時內回復，并在6小時內入戶測溫、調節和檢修。市熱力集團也開始入戶測溫，將對集團管轄范圍內的133萬用戶進行抽測。


熱力集團將“逢5測溫”

近日，市熱力集團來到位于四惠附近的惠民園8號樓進行入戶測溫。在市民陳先生家中，工作人員拿出測溫儀在客廳、衛生間、臥室等不同朝向的區域開始測試，根據顯示結果，陳先生家中各區域的溫度都在21℃以上。陳先生介紹，家里的暖氣片是3日左右開始熱的，平時在家穿單衣都感到很暖和。“因為測溫的這戶是西曬，全天只有不到兩個小時的日照，這棟樓其他用戶家里溫度肯定比這個高。”熱力集團工作人員說。據介紹，采暖季期間，熱力集團將繼續“逢5測溫”，即在供熱季的每月5日、15日、25日，到居民家中現場抽測室內溫度，遇極端嚴寒天氣和重大節日還將增加入戶測溫次數，及時了解用戶家中的供熱情況，保障達標供熱。


 
24小時內未修好需按比例退費

據熱力集團介紹，從昨天零點至上午11時，市熱力集團的96069熱線電話呼入量為2864個，相比去年正式供熱當天減少3815個，反映問題主要是采暖方面的問題，包括室內溫度偏低、散熱器冷熱不均、漏水等報修。通過微博、微信、掌上熱力咨詢報修的約占全部工單量的20%。

需要注意的是，由于全市有1300多家供熱單位，市熱力集團只是其中一家，熱力集團也接到了不少非集團用戶的投訴電話。今年，市熱力集團與區供熱辦形成聯動，接到非熱力集團工單之后可以通過平臺轉派，或像接線員那樣，第一時間告知市民正確的報修途徑。

居民在供熱期間發現暖氣不熱、漏水等問題，可撥打供熱單位的維修服務電話，對供熱單位處理結果有意見的，可以撥打12345熱線電話、向所在區供熱管理部門或所屬熱力公司進行投訴、反映問題。
根據相關規定，供熱企業須在1小時內回復投訴，并在6小時內入戶測溫、調節和檢修;24小時內須使居民家中室溫達標。如24小時仍未修好，自報修之日起至室溫達標期間的供暖費，將按比例退費。


 
2016-2017年北京供暖費標準

 居民住宅每采暖季每建筑平方米供熱價格依供熱方式各不相同。

其中，北京熱力集團城市熱網供熱價格為每建筑平方米24元，燃煤直供供熱價格為16.5元，燃煤間供供熱價格為19元，天然氣、液化氣、油、電供熱價格為30元。

據介紹，居民供熱計量收費中，基本熱價根據市熱力集團城市熱網供應、燃煤鍋爐供應和天然氣供應三種不同情況分別按采暖季每建筑平方米12元、7元、18元收取，而計量熱價則統一按每千瓦時0.16元收取。